Kundeninformation

Kundeninformationen

 1. Ihr Vertragspartner

Theis Heissler oHG
vertreten durch Lutz & Sibylle Heissler
Obermarkt 13
67098 Bad Dürkheim
Tel 06322 / 22 29 · Fax 0 63 22 / 6 79 48
E-Mail: info@riesling-trocken.de

 

 2. So bestellen Sie bei uns

Sie können bei uns im Online-Shop bestellen. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir Ihnen binnen 3 Tagen nach Zugang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung übermitteln. Der Vertrag kommt mit der Übermittlung dieser Auftragsbestätigung zustande.

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst zu Ihrer Kontrolle eine Bestell-Eingangsbestätigung per E-Mail. Nehmen wir Ihr Angebot an, erhalten Sie von uns anschließend, d.h. innerhalb von 3 Tagen eine Auftragsbestätigung per E-Mail, mit der der Vertrag zustande kommt.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafiken [Stückzahl ändern] und [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen oder ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Zur Kasse gehen].

Im Verlauf des weiteren Bestellvorgangs können Sie ein Kundenkonto einrichten, sich in Ihrem bestehen Konto anmelden oder als Gast ohne Kundenkonto bestellen. Wählen Sie sodann die Versand- sowie die Zahlungsart. Im letzten Schritt erhalten Sie unter „Bestellübersicht“ nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben überprüfen und unter [Ihren Warenkorb bearbeiten] löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie auf den Button [zahlungspflichtig bestellen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.

 

3. Speicherung Ihrer Bestellung und des Vertragstextes

Wir speichern Ihre Bestellung, den Vertragstext und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung und anschließend eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto, sofern angelegt, jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.

 

4. Zahlarten

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Überweisung, per Lastschrift, PayPal oder auf Rechnung. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

 

5. Lieferzeit

Beim Kauf per Vorkasse erhalten Sie nach Zahlungseingang per E-Mail eine Zahlungseingangsbestätigung. Die Lieferung der Ware erfolgt, sofern beim Angebot nicht anders angegeben, innerhalb von 4 Tagen Werktagen nach Übersendung dieser E-Mail.

Bei den anderen Zahlungsarten erfolgt die Lieferung, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb von 4 Tagen nach Zustellung der Auftragsbestätigung geliefert.

 

6. So liefern wir

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Standardmäßig liefern wir mit DHL, können jedoch auch einen anderen Anbieter unserer Wahl beauftragen.

 

7. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr und samstags zwischen 10:00 Uhr und 15:00 Uhr unter der Telefonnummer 06322 2229 oder per E-Mail an info@riesling-trocken.de.

 

8. Gewährleistung

Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

 

9. Jugendschutz

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wenn der Kunde unter 18 Jahren alt ist, darf er keinen Branntwein, branntweinhaltige Getränke oder Lebensmittel, die Branntwein in nicht nur geringfügiger Menge enthalten über uns bestellen. Andere alkoholische Getränke, z.B. Wein werden nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren ausgeliefert. Die Auslieferung und Aushändigung der Ware erfolgt ausschließlich an volljährige Personen

 

10. Online-Plattform (OS-Plattform) zu außergerichtlichen Streitschlichtung


Als Onlinehändler sind wir (info@riesling-trocken.de) verpflichtet, Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.